O que fazer em caso de voo cancelado: veja como agir com tranquilidade

Ter um voo cancelado pode gerar estresse e incertezas, mas saber o que fazer em caso de voo cancelado é essencial para manter a calma e garantir seus direitos como passageiro.

Viajar é sempre um momento de expectativa e planejamento, e imprevistos como o cancelamento do voo podem atrapalhar os planos. No entanto, com as informações corretas, é possível lidar com essa situação de forma estratégica e até confortável.

Neste blog, vamos te mostrar o que fazer em caso de voo cancelado, seus direitos, a quem recorrer e como manter a praticidade em situações assim, especialmente se você estiver utilizando o estacionamento Ponce Park, ao lado do Aeroporto de Guarulhos, que garante segurança e conforto mesmo em imprevistos.

 O que fazer em caso de voo cancelado: os primeiros passos

Assim que for informado sobre o cancelamento, siga estas etapas:

1. Procure o balcão da companhia aérea: eles devem fornecer explicações, alternativas e orientações imediatas.

2. Solicite uma declaração por escrito: isso pode ser útil para comprovar a situação e garantir seus direitos.

3. Verifique as opções de reembolso ou remarcação: em muitos casos, você pode escolher entre essas alternativas.

4. Atenção aos seus direitos como passageiro: a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) estabelece regras claras para essas situações.

 Quais são os seus direitos?

Se o voo foi cancelado com menos de 72 horas de antecedência, a companhia aérea deve oferecer:

• Reacomodação em outro voo disponível;

• Reembolso integral da passagem;

• Execução do serviço por outra modalidade de transporte.

Além disso, dependendo do tempo de espera, a empresa deve oferecer assistência material, como:

• A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefone);

• A partir de 2 horas: alimentação;

• A partir de 4 horas: hospedagem e transporte, se necessário.

 Voo cancelado? Ponce Park te dá mais conforto nesse momento

Se você deixou seu carro no Ponce Park, o estacionamento próximo ao Aeroporto de Guarulhos, o imprevisto do cancelamento se torna bem menos estressante. Veja por quê:

• Você pode estender sua diária com facilidade, sem preocupação com multas ou taxas abusivas;

• O translado de ida e volta ao aeroporto continua disponível para você;

• Seu veículo está em local seguro, monitorado 24h, e você ainda conta com atendimento humanizado;

• Caso precise retornar para casa ou aguardar um novo voo, o Ponce Park está estrategicamente localizado para facilitar sua logística.

 O que fazer se o cancelamento acontecer após o check-in?

Mesmo depois do check-in, o passageiro tem os mesmos direitos e pode solicitar realocação, reembolso ou suporte. Lembre-se de sempre guardar comprovantes, fotografar painéis e documentar qualquer informação relevante.

 Dica extra: tenha sempre um plano B

Apesar de ser raro, voos podem ser cancelados por motivos climáticos, operacionais ou técnicos. Por isso:

• Tenha um seguro viagem;

• Reserve uma margem de tempo para conexões ou compromissos;

• Prefira estacionamentos confiáveis e flexíveis, como o Ponce Park, que entende o ritmo da vida de quem viaja com frequência.

Ter seu voo cancelado é frustrante, mas ao saber o que fazer em caso de voo cancelado, você evita estresse, garante seus direitos e transforma o imprevisto em apenas um contratempo.

E se sua viagem começar com a tranquilidade de deixar seu carro no Ponce Park, a experiência fica ainda mais segura do embarque ao retorno.